Política de Privacidad

Última actualización: 24/09/2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

• Formulario de contacto / solicitud de auditoría: nombre, email, teléfono, empresa y el mensaje enviado, para responder a tu consulta y, si procede, ofrecerte nuestros servicios.
• Clientes de soporte técnico y reparación: nombre, contacto, datos del dispositivo y del servicio contratado, para gestionar la reparación o la sesión de soporte remoto, así como para cumplir obligaciones fiscales (facturación).
• Pagos: cuando pagas con tarjeta o Bizum a través de nuestra pasarela (MONEI), los datos de pago se introducen y procesan directamente en la plataforma de MONEI; HR Soluciones Informáticas no accede a ni almacena el número completo de tu tarjeta.
• Punto de recogida y entrega de paquetería: cuando recoges o entregas un paquete en nuestras instalaciones (Amazon, otras plataformas o mensajerías), tratamos tu nombre, teléfono, número de seguimiento y, cuando aplica para verificar la recogida, el PIN facilitado por la plataforma y tu DNI/NIE, únicamente para localizar y entregarte el paquete correcto.
• Comunicaciones por WhatsApp: solo si lo autorizas expresamente marcando la casilla correspondiente (por ejemplo, al registrar un paquete), usamos tu teléfono para enviarte por WhatsApp información sobre el estado de tu pedido/paquete y promociones de HR Informática. Es un consentimiento independiente del necesario para gestionar tu paquete o servicio: puedes darlo o no, y revocarlo en cualquier momento escribiéndonos por ese mismo canal o a info@hrinformatica.es, sin que afecte a la prestación del servicio.

3. Base legal

Tratamos tus datos en base a la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (cuando solicitas presupuesto, contratas un servicio o recoges/entregas un paquete), tu consentimiento (formulario de contacto y, en su caso, las comunicaciones comerciales por WhatsApp) y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación de documentos mercantiles).

4. Conservación

Los datos se conservan mientras exista una relación contractual o comercial, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa mercantil y fiscal obliga a conservar las facturas varios años). Los datos de un formulario de contacto que no derive en relación comercial se conservan el tiempo razonable para gestionar la consulta y, salvo que solicites lo contrario, se eliminan posteriormente.

5. Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos proveedores de servicios (por ejemplo, MONEI para el procesamiento de pagos, o servicios de correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, con las garantías contractuales correspondientes.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@hrinformatica.es e indicando el derecho que deseas ejercer, junto con una copia de tu documento identificativo. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.