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Conexión cifrada · Usted ve todo lo que se hace
1
Pulse "Iniciar soporte remoto"

Se descargará un pequeño programa. Ábralo (si Windows pregunta, pulse "Más información → Ejecutar de todas formas").

2
Aparecerá un número (su ID) y una contraseña

No cierre la ventana.

3
Dígale a nuestro técnico ese número y la contraseña

Nos conectaremos y verá en su pantalla todo lo que hacemos.

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· ID Server: hrsoft.duckdns.org
· Key: lTne1a71C6r3gu1Y1f13YQfGTs0lJn+n0Fr9IfwlDSU=
Después, dígale a nuestro técnico el número (ID) que aparece.
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